Datenschutzrichtlinie

Schlüsselbegriffe

In dieser Datenschutzrichtlinie haben diese Begriffe folgende Bedeutung:

„Wir“ und „uns“ bezeichnet Linn Products Ltd.

„Websites“ bezeichnet alle unserer Websites, dazu gehören:

Linn Website (https://www.linn.co.uk),
Linn Docs (http://docs.linn.co.uk),
Linn Development Forum (https://development.linn.co.uk)

„Anwendungen“ bezeichnen von uns geschriebene und vertriebene Software, darunter:

Linn App, Konfig
Kazoo Server

„Cloud-Plattform“ bezeichnet webbasierte Dienstleistungen, die von uns angeboten werden und Produkt-Features unterstützen, darunter:

Nutzerkonten
Systemkonfiguration
Playlisten
Pins
Favoriten

„Produkte“ bezeichnet Linn Musikanlagen und Komponenten.

Von uns erfasste Daten

Die von uns erfassten Daten variieren basierend auf den Produkten, Dienstleistungen und Anwendungen, die Sie verwenden.

Von Ihnen bereitgestellte Daten

Kontaktinformationen: Es kann sein, dass Sie uns Ihre Kontaktinformationen zur Verfügung stellen, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Adresse. Diese Daten können von uns für die Buchung von Tickets für ein Event, die Anfrage nach einer Produktvorführung, die Erstellung eines Kundenkontos, die Kontaktierung eines Linn Fachhändlers über eine unserer Websites oder die Kontaktierung unseres Service-Teams abgefragt werden. Telefonate können für Trainingszwecke und Qualitätsüberprüfung aufgenommen werden.

Marketingpräferenzen: Wenn Sie unsere Marketing-E-Mails erhalten wollen, erfassen wir diese Information zusammen mit den Kontaktinformationen, die Sie uns zur Verfügung stellen.

Produktinformationen: Sie können Angaben zu den Produkten machen, die Sie besitzen. Diese Angaben machen Sie möglicherweise, wenn Sie unser Service-Team kontaktieren oder wenn wir eine Bestellung von Ihnen bearbeiten oder wenn Sie ein Produkt über eine unserer Anwendungen oder Websites registrieren.

Automatisch von uns erfasste Daten

Logdaten: Wenn Sie unsere Websites oder Services nutzen, erheben wir in Ereignisprotokollen Informationen über Ihre Interaktion mit der Website/den Services. Zu den erfassten Informationen gehören Daten zu dem Gerät, über das eine Anfrage gestellt wird, inklusive Typ, IP-Adresse, Art des Browsers und Cookie-Daten. Außerdem erfassen wir Daten darüber, wann die Interaktion stattfand und welche Services in Anspruch genommen wurden.

Informationen über die Website-Aktivität: Um einen besseren Einblick in die Nutzung unserer Websites zu erhalten, verwenden wir Cookies und andere Tracking-Tools wie Google Analytics, um Daten zur Website-Aktivität zu sammeln und zu aggregieren. Erfahren Sie mehr über unsere Cookie-Richtlinien.

Informationen über die Produktaktivität: Mit Ihrer Zustimmung sammeln wir Daten über die Aktivität Ihres Produkts. Dazu gehören die Seriennummer, Software-Version, Systemkonfiguration des Produkts und Informationen über verbundene Produkte.

Informationen über die Anwendungsaktivität: Um einen besseren Einblick in die Nutzung unserer Anwendungen zu erhalten, sammeln und aggregieren wir Daten über die Anwendungsaktivität. Dazu gehören Informationen über die Nutzung von Funktionen, die Produktversion und das Betriebssystem sowie die IP-Adresse des genutzten Geräts..

Informationen über den Zustand des Produkts: Wenn Sie unsere Cloud-Plattform nutzen, müssen wir Daten über den aktuellen Zustand Ihres Geräts sammeln und verwenden. Zu diesen Daten gehören sowohl die Seriennummer als auch die Systemkonfiguration des Produkts.

Informationen über Absturzberichte: Mit Ihrer Zustimmung sammeln wir Informationen über Fehler und Abstürze, die bei der Verwendung unserer Produkte oder Anwendungen passieren. Dazu gehören die Seriennummer, verbundene Produkte, Software-Version und technische Daten, die den Fehler/Absturz beschreiben.

Informationen, die uns von autorisierten Händlern übermittelt werden

Informationen, die bei einem Event oder einer Produktvorführung erhoben werden: Wenn Sie über unsere Website eine Produktvorführung bei einem unserer Händler anfragen oder einen Platz bei einem Event eines unserer Händler buchen, überprüfen wir bei dem Händler, ob die Buchung bestätigt wurde und holen dort Feedback ein.

Informationen, die über unser Service-Team oder über Support-Daten erhoben werden: Ihr Händler kann Ihre Kontaktinformationen an unser Service-Team weitergeben, um Hilfe bei einer Reparatur, einem Upgrade oder einer Installation zu erhalten. Wir erheben dabei nur die Informationen, die nötig sind, um den erfragten Support leisten zu können.

Wie wir die von uns erfassten Daten anwenden

Um unsere Dienstleistungen zu erbringen und Ihre Anfragen zu bearbeiten

Wir nutzen die Daten, die wir erfassen, um unsere Produkte und Dienstleistungen anzubieten, zu bedienen und Support zu leisten.

Zum Beispiel können wir Ihre Kontaktinformationen verwenden, um Ihnen eine Bestätigung für gebuchte Events oder Anfragen für Produktvorführungen zu senden. Auch für die Bearbeitung von Bestellungen bearbeiten wir Ihre Angaben.

Wir erfassen und überwachen Aktivitäten auf unseren Websites/Anwendungen, um unsere Plattform effektiv zu verwalten und um sicherzustellen, dass alles problemlos funktioniert.

Für einen reibungslosen Support

Wir können erhobene Daten verwenden, um auf Nachfragen zu reagieren, Probleme zu diagnostizieren, Produkte zu reparieren oder für andere Kundendienstleistungen und Support-Services.

Zum Beispiel kann unser Service-Team Ihre Produktinformationen und jegliche andere Service- oder Support-Informationen für die Bearbeitung von Service-Anfragen, Gewährleistungsansprüchen oder anderer Anfragen verwenden.

Für die Kommunikation mit Ihnen

Wir nutzen die erhobenen Daten, um unsere Kommunikation mit Ihnen persönlich zu gestalten.

Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen unseren E-Newsletter zu senden, und Ihren Namen, falls angegeben, um den Newsletter für Sie zu personalisieren.

Wir können Ihre Kontakt- und Produktinformationen nutzen, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und sie zu beantworten, oder um administrative oder Support-Nachrichten über Ihre Produkte oder Ihr Konto an Sie zu versenden.

Außerdem können wir Ihnen, in Einklang mit Ihren Marketingpräferenzen, Informationen zu Produkten, Dienstleistungen, Events und anderen Informationen zukommen lassen, von denen wir denken, dass sie Ihnen zusagen. Wir können Ihre E-Mail auch als Teil unserer Daten zum Aufbau von Zielgruppen für unsere Social-Media-Kanäle verwenden, was bedeutet, dass wir Ihnen manchmal gezielte, interessenbasierte Werbung auf Social-Media-Kanälen wie Facebook und Instagram anbieten.

Wir sammeln Aufzeichnungen über die Links, auf die Sie klicken, indem wir verschlüsselte URL-Strings verwenden. Verschlüsselte URL-Strings verwenden keine Technologie (z. B. lokale Speicherung, Cookies usw.), um Daten auf Ihrem Gerät zu speichern oder darauf zuzugreifen. Wir sammeln diese Informationen, um die Auswirkungen unserer Aktivitäten zu bewerten und um den Inhalt unseres Newsletters zu verbessern.

Wir können mithilfe der Daten, die wir erheben – inklusive der Informationen über Ihre Events und Produktvorführungen –, ermitteln, welche Produkte und Dienstleistungen für Sie von Interesse sein könnten.

Für die Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen

Wir nutzen die Daten, die wir erheben, um unsere Produkte, Anwendungen, Websites und Cloud-Plattform zu verbessern.

Zum Beispiel können wir mithilfe aggregierter Daten verstehen, wie unsere Produkte und Anwendungen genutzt werden. So können wir potenzielle neue Funktionen und Verbesserungen identifizieren.

Absturzberichte und Logdaten helfen uns, auftretende Fehler besser zu verstehen und sie geben uns Aufschluss darüber, bei welchen Konfigurationen diese auftreten. Diese Daten können uns auch dabei helfen, die Zuverlässigkeit unserer Produkte zu verstehen.

Damit wir unsere integrierten Services, Support-Leistungen und andere Aktivitäten verbessern können, können wir Daten aus verschiedenen Quellen konsolidieren.

Außerdem können wir Daten, die wir aus verschiedenen Quellen bezogen haben, aggregieren, um statistische Analysen und andere Berichte zu erstellen, mit denen wir fundierte Geschäftsentscheidungen treffen können.

Für die Untersuchung und Prävention von Sicherheitsrisiken und Missbrauch

Wir können die erhobenen Daten nutzen, um Betrug oder böswillige Aktivitäten zu verhindern oder aufzudecken und um den Missbrauch unserer Websites und anderer Dienstleistungen zu verhindern oder aufzudecken.

Wir können uns vorliegende Daten auch zur Einhaltung unserer rechtlichen Verpflichtung verwenden.

Welche Daten wir teilen

Informationen über Sie sind ein wichtiger Teil unseres Unternehmens und wir werden diese weder an andere verleihen noch verkaufen.

Autorisierte Lieferanten und Händler

Falls nötig können wir einige Ihrer Daten mit unseren autorisierten Händlern und Lieferanten teilen. Das könnte beispielsweise der Fall sein, wenn sie Sie wegen Dienstleistungen kontaktieren müssen, die Sie angefragt haben (wie Events oder Produktvorführungen) oder um Ihnen mit einem Produkt zu helfen oder es zu reparieren.

Vertreter

Wir beauftragen manchmal andere Unternehmen und Individuen, die für uns bestimmte Funktionen erfüllen. Dazu gehören die Lieferung von Waren, das Versenden von Briefpost und E-Mails, das Entfernen duplizierter Informationen von Kundenlisten, das Analysieren von Daten, Hilfe beim Marketing, die Bearbeitung von per Kreditkarte getätigten Zahlungen und die Bereitstellung von Kundenservice. Diese Unternehmen und Individuen haben Zugriff auf diejenigen Ihrer personenbezogene Daten, die sie zur Erfüllung ihrer Funktion benötigen, dürfen sie aber nicht für andere Zwecke verwenden. Außerdem müssen sie personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie und sämtlichen relevanten Gesetzgebungen handhaben.

Schutz von Linn und anderen

Wir geben Ihre Kontodaten und andere persönliche Daten frei, wenn wir der Meinung sind, dass eine Freigabe angemessen ist, um Gesetze einzuhalten, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und andere Vereinbarungen durchzusetzen oder anzuwenden oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Linn, unseren Benutzern oder anderen zu schützen. Dazu gehört auch der Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Schutz vor Betrug und zur Reduzierung des Kreditrisikos. Dies schließt selbstverständlich nicht den Verkauf, Verleih, die Weitergabe oder die anderweitige Offenlegung von personenbezogenen Daten zu kommerziellen Zwecken in einer Weise ein, die im Widerspruch zu dieser Datenschutzrichtlinie steht.

Rechtliche Grundlage

Wir erheben und verarbeiten Ihre persönlich Daten auf folgender rechtlicher Grundlage:

Vertragserfüllung

Die Verwendung Ihrer persönlichen Daten kann notwendig sein, um den zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrag zu erfüllen. Zum Beispiel, um die von Ihnen genutzten Services bereitzustellen, um Anfragen zu erfüllen, die Sie an uns richten, oder um auf Wunsch Support zu leisten.

Berechtigte Interessen

Wir können Ihre persönlichen Daten für unsere berechtigten Interessen verwenden. So liegt es beispielsweise in unserem berechtigten Interesse, Nutzungsdaten zu analysieren, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, oder Ihnen (mit Ihrer Zustimmung) Marketingmitteilungen zuzusenden oder Ihre personenbezogenen Daten für administrative oder rechtliche Zwecke zu verwenden.

Ihre Rechte und Datenschutz-Einstellungen

Ihre Rechte

Sie sollen die Kontrolle darüber haben, wie Ihre personenbezogenen Daten von uns genutzt werden.

Soweit wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verwenden, sind Sie berechtigt, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Wir bieten Ihnen verschiedene Datenschutz-Einstellungen, um Ihnen dabei zu helfen.

Außerdem haben Sie, in Übereinstimmung mit geltendem Recht vor Ort, folgende Rechte:

Sie können eine Kopie sämtlicher persönlicher Daten, die wir von Ihnen vorhalten, beantragen;
Sie können eine Korrektur Ihrer persönlichen Daten von uns verlangen, wenn diese unvollständig oder unzutreffend sind;
unter bestimmten Umständen können Sie uns bitten, Ihre Daten zu löschen oder die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einzuschränken.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir müssen Sie gegebenenfalls um bestimmte Informationen bitten, um damit Ihre Identität zu bestätigen. So stellen wir sicher, dass wir persönliche Daten nur rechtlich dazu bevollmächtigten Personen offenlegen.

Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten. Falls Ihre Anfrage sich als komplexer herausstellt, kann es jedoch länger dauern. Sollte das der Fall sein, werden wir Ihnen dies mitteilen und Sie über den Fortschritt in der Angelegenheit auf dem Laufenden halten.

Für den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten (oder die Ausübung Ihrer Rechte) müssen Sie keine Gebühr bezahlen. Wir können jedoch eine angemessene Gebühr erheben, wenn Ihre Anfrage eindeutig unbegründet ist, sich wiederholt oder übermäßig ist. Alternativ können wir uns unter diesen Umständen weigern, Ihrer Anfrage Folge zu leisten.

Datenschutz-Einstellungen

Marketingpräferenzen: Sie können Direktmarketingmitteilungen von uns abbestellen, indem Sie dem Link „Abbestellen“ folgen, der in allen unseren Marketing-E-Mails enthalten ist.

Alternativ können Sie sich direkt an uns wenden und wir aktualisieren Ihre Marketingpräferenzen auf Nachfrage.

Daten zur Produktaktivität und Absturzberichte: Mit „Manage Systems“ in unserer Cloud-Plattform können Sie bestimmen, welche Aktivitätsdaten und Absturzberichte wir von Ihrem Produkt erheben.

Wenn Sie die Zustimmung für die Datenerhebung widerrufen, werden sämtliche Daten über die Produktaktivität, die bisher gesammelt wurden, gelöscht.

Daten zur Produktaktivität und Absturzberichte der Linn-App: Sie können über den Tab „Datenschutzeinstellungen“ in Ihrer Linn-App einstellen, welche Daten zu Aktivitäten und Absturzberichten wir erheben dürfen.

Informationen über den Zustand des Produkts: Wenn Sie sich für die Nutzung von Dienstleistungen entscheiden, die über unsere Cloud-Plattform laufen, sammeln und halten wir Daten über Ihr Produkt vor.

Sollten Sie diese Leistungen nicht länger in Anspruch nehmen wollen, können Sie die Cloud-Services deaktivieren, indem Sie die Verlinkung Ihres Produkts über die Einstellungen in Linn-App aufheben.

Wenn Sie die Verlinkung Ihres Produkts aufheben, werden automatisch sämtliche Daten über den Zustand Ihres Produkts gelöscht. Diese Daten werden auch gelöscht, wenn das Produkt auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt wird.

Linn Konto: Falls Sie registrierte/r Nutzer:in einer unserer Websites sind und Ihr Konto bei uns schließen möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit der Angabe, welche Konten Sie schließen möchten.

Sicherung Ihrer Daten

Datensicherheit

Wir haben Sicherheitsvorkehrungen getroffen, die ein versehentliches Verlorengehen, Offenlegen, Nutzen oder einen unautorisierten Zugriff auf Ihre persönlichen Informationen verhindern sollen.

Obwohl wir uns bemühen, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir jedoch nicht deren absolute Sicherheit garantieren oder sicherstellen, dass personenbezogene Daten niemals auf eine Weise offengelegt werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegt und nicht anderweitig in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben ist.

Zugriff auf Daten: Wir beschränken den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer oder sonstige Dritte, die diese Daten aus geschäftlichen Gründen benötigen. Ihre Daten werden nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie und unseren Anweisungen verarbeitet.

Sicherheit von Nutzerkonten und Dienstleistungen: Als Nutzer der Websites oder anderer Dienstleistungen können Sie ein Konto einrichten. Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit Ihres Kontos verantwortlich. Sie sollten Ihre Kontoinformationen (einschließlich Ihres Passworts) nicht an andere Personen weitergeben. Sie verpflichten sich, Linn unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder jede andere Verletzung der Sicherheit zu informieren. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, die aus der unbefugten Nutzung Ihres Kontos entstehen.

Andere Websites: Unsere Websites können Links zu den Websites unserer autorisierten Händler, Lieferanten, Werbetreibenden und anderen verbundenen Unternehmen enthalten. Wenn Sie einem Link zu einer dieser Websites folgen, beachten Sie bitte, dass diese Websites ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben und dass wir keine Verantwortung oder Haftung für diese Richtlinien übernehmen.

Datenhaltung

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die Erfüllung der Zwecke notwendig ist, für die wir sie erfasst haben, einschließlich der Erfüllung von gesetzlichen, buchhalterischen oder Meldepflichten.

Wir löschen einige Informationen, sobald Sie sich von bestimmten Datenerfassungsaktivitäten abmelden. Für mehr Informationen können Sie unsere Datenschutzbestimmungen lesen.

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten für Forschungs- oder Statistikzwecke anonymisieren (sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können); in diesem Fall können wir diese Informationen ohne weitere Benachrichtigung an Sie auf unbestimmte Zeit verwenden.

Cookies

Wie wir Cookies verwenden

Wir verwenden Cookies für eine Vielzahl von Zwecken. Einige Cookies sind mit Ihrem Konto verknüpft und machen es möglich, dass Sie angemeldet bleiben. Andere Cookies sind nicht mit Ihrem Konto verknüpft sondern einzigartig und helfen uns bei Nutzungsanalysen.

Wir verwenden folgende Cookies:

Cookies für die Authentifizierung. Wenn Sie sich auf unserer Website bei Ihrem Konto anmelden, nutzen wir Cookies, damit Sie angemeldet bleiben und ein individuelles Nutzererlebnis erfahren können.

Cookies für das Tracking von Aktivitäten. Über diese Art Cookies wird auf unseren Websites gespeichert, welche Seiten Sie sich angesehen haben und welche Entscheidungen Sie während des Browsens getroffen haben.

Analytische Cookies. Wir verwenden diese Cookies, um besser zu verstehen, wie Besucher unsere Websites nutzen. Dazu gehören beispielsweise Einblicke darin, wie lange Besucher sich auf verschiedenen Seiten aufhalten, wie sie auf unsere Website kommen oder in welchen Ländern unsere Website aufgerufen wird. Zu diesem Zweck verwenden wir hauptsächlich Cookies von Google Analytics.

Wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen verwalten können

Über die meisten Browser können Sie bestimmen, wie Cookies verwendet werden dürfen, oder ob die Verwendung von Cookies untersagt wird.

Sollten Sie Cookies auf unseren Websites verbieten, kann es sein, dass bestimmte Funktionen nicht korrekt ausgeführt werden und individuelle Funktionen nicht angeboten werden.

Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie

Alle Änderungen, die wir in Zukunft an unserer Datenschutzrichtlinie vornehmen, werden auf dieser Seite veröffentlicht und Ihnen gegebenenfalls per E-Mail mitgeteilt.

Kontakt

Falls Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an helpline@linn.co.uk oder postalisch an:

Linn Products Limited
Glasgow Road
Waterfoot
Glasgow
G76 0EQ
Vereinigtes Königreich

Linn Products Limited ist der Datenverantwortliche für personenbezogene Daten, die über die Linn Websites, Anwendungen, Produkte und Dienstleistungen, die dieser Datenschutzrichtlinie unterliegen, erfasst werden.

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